Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicada pela marca Confortebem, operada por Voil Atelie Comercio de Enxovais e Decoracao LTDA, inscrita no CNPJ 64.980.979/0001-94, com sede em Garça — São Paulo — Brasil.

Contato do encarregado de dados (DPO): contato@confortebem.com.br

2. Informações Coletadas

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo e CPF (para emissão de nota fiscal)
• Endereço de entrega completo com CEP
• E-mail e telefone (para comunicação sobre o pedido)
• Dados de pagamento — processados por parceiros certificados PCI-DSS (nunca armazenamos dados de cartão)
• Dados de navegação anônimos (cookies, endereço IP, dispositivo) para melhorar a experiência de compra

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e confirmar pedidos
• Calcular frete e coordenar a entrega
• Enviar atualizações sobre o status do pedido
• Responder solicitações de suporte
• Cumprir obrigações fiscais e legais (LGPD, Código do Consumidor)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com terceiros necessários à operação, sempre sob acordo de confidencialidade e dentro da mesma finalidade:

• Gateway de pagamento (Pagou.ai) — para processar transações com segurança
• Transportadoras e Correios — para entrega dos produtos
• Plataformas de rastreio — para atualização do status de entrega

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies próprios e funcionais para manter recursos essenciais do site e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar seus cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ao site.

6. Retenção dos Dados

Os dados de compra são retidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais. Dados de contato e navegação são retidos por até 2 anos ou até que você solicite a exclusão.

7. Seus Direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@confortebem.com.br.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia HTTPS em todas as transmissões de dados.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail ou por aviso destacado no site. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.